一般社団法人SNS運用代行協会では、業界の健全化と依頼者保護を目的に、
SNS運用代行事業者の認定制度を設けています。
以下の基準を満たした事業者のみを「認定事業者」として掲載します。
1. 事業体としての実在性と透明性
実体のない業者や住所不明の事業者とのトラブルを防ぐため、以下を確認します。
- 所在地・代表者名・連絡先が公式サイトに明記されている
- 法人番号または開業届など、公的な事業登録がある
- 自社ドメインの公式サイトを保有し、継続的に運用している
- 契約時に正式な契約書を交付している（DMや口約束のみは禁止）
2. 実績とコンテンツ品質
信頼できるスキルと再現性のある成果を証明するため、以下を基準とします。
- 1投稿あたり10万回以上の再生実績が3件以上ある
- 3ヶ月以上の継続運用実績を有している
- クライアント許可のもと、成果事例をサイトに掲載している
3. 契約と料金の健全性
不当な契約や不透明な料金体系を排除し、依頼者の安心を確保します。
- 料金体系（投稿単価・運用費など）が明確に提示されている
- 契約期間は原則6ヶ月〜1年以内とする
- 解約・返金条件を契約書に明記している
- 月次レポートなど、成果報告を定期的に実施している
4. 倫理と法令遵守
SNS運用において、クライアントと社会の信頼を損なわないことを最優先とします。
- フォロワー購入・自動いいね・虚偽レビューなどの不正行為を行わない
- 著作権・肖像権・商標権を遵守する
- 「絶対バズる」などの誇大広告・保証表現を行わない
- 顧客情報を外部に共有せず、厳重に管理する
5. 顧客対応と誠実なコミュニケーション
誠実で持続的なサポートを行い、クライアントの信頼を築くことを求めます。
- 初回ヒアリングを実施し、目的・ターゲットを明確にする
- 月1回以上の報告または打合せを実施する
- 問い合わせには2営業日以内に回答する
備考・免責事項
本認定は、一定の基準を満たすことを確認するものであり、
運用成果を保証するものではありません。
また、掲載にあたって協会が手数料や報酬を受け取ることは一切ありません。